dmmプレミアム退会の方法とデメリットをまとめて解説

dmmプレミアムは、映像コンテンツの定額配信サービスとして人気ですが、解約を考えるユーザーも少なくありません。

dmmプレミアムを退会する場合、アカウントは残るもののサービスの利用はできなくなるなどのデメリットがあります。

そこで今回は、dmmプレミアムの退会方法と、退会後に利用できなくなるサービスのデメリットについてまとめて解説します。

退会手順はブラウザからのみ実施可能で、退会理由のアンケート回答が必須となっています。また、購入作品は引き続き視聴できますが、ダウンロード作品の閲覧が不可になる点にも注意が必要です。dmmプレミアムの退会方法とデメリットを理解した上で、退会やサービス移行の判断をすることをおすすめします。

この記事のポイント

dmmプレミアムを退会する前に知っておきたいポイント

即時退会になる場合がある

dmmプレミアムを無料トライアル期間中に退会した場合、即時退会となりサービスがすぐに利用できなくなります。これは、有料契約中の退会が契約満了日までサービス提供となるのに対し、無料トライアル期間中の退会は即時解約になるためです。無料トライアル中に最大限サービスを利用したい場合は、期間満了直前に退会手続きをすることをおすすめします。

アカウントは残るがサービスは使えなくなる

dmmプレミアムを退会しても、DMMアカウント自体はそのまま残ります。ただし、dmmプレミアムで利用できたDMM TVをはじめとする付随サービスの利用はできなくなります。DMMアカウントに関連づけていたクレジットカードや個人情報は引き続き残るため、不要となった場合は別途削除する必要があります。また、退会後に再度dmmプレミアムを利用する際には、再契約が必要となります。

購入作品は視聴できる

dmmプレミアム退会後も、DMM TVやDMM.comで購入した作品は引き続き視聴可能です。dmmプレミアムは動画の見放題サービスですが、単品購入した作品データは別管理されています。退会によるサービス提供終了の影響は購入作品には及ばないため、視聴環境が残っていれば継続利用できます。ただし、視聴期限のあるレンタル作品は期限内に鑑賞しておく必要があります。

ダウンロード作品は視聴不可に

一方、dmmプレミアムでアプリにダウンロードして保存していた作品は、退会により視聴やダウンロード管理ができなくなるため利用不可になります。コンテンツ保護のため機能が制限されるため、退会する前にダウンロード作品の視聴や管理を済ませておくことをおすすめします。退会後も視聴したい場合は、購入するなど別の方法で作品を取得する必要があります。

会員特典は使えなくなる

dmmプレミアム会員限定の特典は、退会と同時に利用できなくなります。主な特典では、登録月から3ヶ月間の実質無料特典や会員限定クーポン、人気ゲームの特典が受けられません。特典対象期間中に退会した場合も、残期間分の特典は失効します。退会後に再契約しても過去の特典は返還されないため、退会のタイミングには注意が必要です。

dmmプレミアムの退会手順と注意点

ブラウザからのみ退会手続きが可能

dmmプレミアムの退会手続きは、スマートフォンアプリからは行えず、PCやスマートフォンのブラウザからのみ可能です。これはdmmがコンテンツ保護のために設定した制限によるものです。ブラウザ上でのみ退会画面に遷移でき、本人認証を経て退会手続きを完了できます。したがって、スマートフォンで退会する場合はブラウザアプリの利用が必須となりますので、スマートフォンアプリから退会処理を行おうとしてもエラーとなります。

アンケートに回答が必須

dmmプレミアムの退会手続きでは、退会理由などを記入するアンケートへの回答が必須となっています。満足度調査や改善要望を記入する設問があるため、すべての質問に回答しないと退会手続きを完了することができません。アンケートが表示されたら、設問文を確認しながらできる限り真摯に回答を入力し、完了まで進める必要があります。

退会完了を確認する

dmmプレミアムの退会処理が完了すると、退会完了のお知らせメールが登録アドレスへ送信されます。また、マイページ上でも退会状況が確認できます。退会したはずなのにそれらの変更が反映されていない場合は、処理が正常に完了していない可能性があるため、お問い合わせフォームなどを通じてdmm側に確認することをおすすめします。

アカウント削除との違いに注意

dmmプレミアムの退会とDMMアカウント自体の削除は異なる手続きです。退会はdmmプレミアムの利用終了であり、アカウント自体はそのまま残ります。一方、アカウント削除はDMMサービスを利用するためのアカウントそのものを消去することです。誤ってアカウント削除の手続きをしてしまうと、それまでのデータや履歴がすべて失われますので、十分に確認の上で手続きを行う必要があります。

トラブル時の対処法

dmmプレミアムの退会処理中にエラーが発生した場合は、ブラウザや端末の再起動、ネットワークの接続確認をした上で、再度手続きをやり直すことをおすすめします。それでも解決しない際は、dmmのお問い合わせフォームやサポート窓口に連絡し、直接操作方法を問い合わせて指示に従うことをおすすめします。

退会後のおすすめサービス

dmmプレミアム退会後の代替サービスとしては、U-NEXTやDisney+、Huluといった定額制動画配信サービスがオススメです。

U-NEXT
U-NEXTは作品数が豊富な点が魅力です。ドラマや映画はもちろん、アニメ、海外ドラマ、韓流コンテンツなど、ジャンルは多岐に渡ります。独占配信作品もあるのでDMMプレミアムになかった作品を見つけられる可能性が高いです。また、毎月ポイントが付与されるので、作品の購入や漫画の読み放題に活用できます。

Disney+
ディズニー作品が豊富な点が特徴的です。実写映画やアニメ、国内外のドラマなど、ディズニー作品を一通り楽しむことができます。小さな子どもがいる家族にもおすすめで、料金プランも複数用意されています。

Hulu
国内ドラマや海外ドラマを中心に、アニメや韓流コンテンツ、国内のバラエティ番組などを配信しています。日本テレビを始めとした在京キー局系列の番組も多数見ることができるのが特徴です。

いずれも無料の体験期間が用意されているので、DMMプレミアム退会後はそれらを活用することをおすすめします。

再契約の方法

dmmプレミアムを退会後、再び加入を検討する際は、公式サイト上の登録ページから再契約手続きを行えば完了です。2回目以降は初回の無料トライアルは利用できませんが、利用料金やサービス内容は変わりません。気分的に退会したものの、すぐにサービスを利用したい場合は再契約を検討してみてください。

dmmプレミアムの退会手順

公式サイトにログインする
ブラウザでdmmプレミアムの公式サイトにアクセスし、登録しているアカウントでログインします。

マイページを開く
右上のアイコンをクリックして、マイページを開きます。

退会の項目を探す
マイページ内のメニューから「退会する」もしくは「プラン変更」などの退会に関する項目を探します。

退会手続きを開始する
退会に関する項目をクリックすると、退会手続きが開始されます。画面の案内に沿って進めていきます。

アンケートに回答する
退会手続きでは、退会理由等のアンケートに回答する必要があります。すべての質問に回答します。

確認画面で退会を選択する
最終確認画面で、退会を選択して完了です。退会完了のメールが届くこともあります。

以上が、dmmプレミアムの退会手順の基本的な流れです。公式サイトの案内に沿って進めることで、スムーズに退会手続きを完了することができます。

スマホでのDMMプレミアム解約手順

1. ブラウザでDMMサイトにアクセス
まずスマホのブラウザアプリ(Safari等)を開き、DMMのサイトにアクセスします。DMMプレミアムアプリからでは解約できないため、必ずブラウザからアクセスしましょう。

2. マイページに移動
トップページの右上にある「マイDMM」アイコンをタップし、マイページに移動します。

3. 解約ボタンを探す
マイページ内のメニューを確認し、「DMMプレミアムを解約する」または「プラン変更」などのボタンを探します。

4. 解約手続きを開始
解約もしくは変更のボタンをタップすると、解約手続きが開始されます。画面の案内に従って進めていきましょう。

5. アンケートに回答
解約理由等のアンケートに答えるページが表示されるので、すべての質問に回答します。

6. 完了をタップ
最終確認画面で「解約」または「変更」をタップし、手続きは完了です。

このように、スマホのブラウザからでもスムーズに解約手続きを完了することができます。

解約手続きが完了した後、解約の確認メールが届くのはいつ頃か？

DMMプレミアムの解約手続きを完了した後、退会完了を通知する確認メールが届くのは、通常、数時間から1営業日程度のタイミングとなります。

具体的には以下のようなタイミングで届くことが多いです。

解約手続きを朝に完了した場合は、夕方~夜にメールが届くケースが多い
解約手続きを夜間に完了した場合は、翌朝~翌営業日の夕方にメールが届くことが多い
ただし、メールの到着には個人差もあるため、解約手続きから24時間以内にメールが届かない場合は一度ご確認ください。

また、メールが届かない場合でもマイページ上の契約ステータスを確認することで、解約が完了していることを確認できます。

マイページでの解約手続き確認方法

DMMサイトにログインし、マイページにアクセスします。

マイページで、「ご利用サービス」や「ご契約情報」などのメニューを開きます。

DMMプレミアムの欄を確認します。

以下のような表記になっていれば解約手続き完了しています。

ご利用状況:「解約手続き」または「退会」
次回請求予定日:「未定」
有効期限:「終了」
このような表記になっていない場合は、解約手続きが完了していない可能性があります。

不明点がある場合はDMMお客様サポートまでお問い合わせください。

このようにマイページの請求情報等を確認することで、解約手続きの完了を確認できます。ご不明点があればお問い合わせをおすすめします。

まとめ：dmmプレミアム退会の方法とデメリット

dmmプレミアムを退会する際のポイント

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